הטיסה התעכבה — ממתי מגיע פיצוי?
הטעות הנפוצה ביותר בעיכובים היא למדוד את הזמן הלא נכון. מה שקובע הוא לא כמה זמן איחרתם להמריא, אלא כמה זמן איחרתם להגיע ליעד הסופי — ולפעמים ההפרש בין השניים גדול.
הסף: איחור בהגעה, לא בהמראה
לפי התקנה האירופית, הסף לפיצוי הוא בדרך כלל איחור של 3 שעות לפחות בהגעה ליעד הסופי, ביחס למועד הנחיתה המתוכנן.
המשמעות: טיסה שיצאה באיחור של ארבע שעות אך קיצרה בדרך ונחתה באיחור של שעתיים — בדרך כלל לא תזכה בפיצוי. וההפך: טיסה שיצאה בזמן אבל הוסטה ונחתה באיחור ארוך — כן עשויה לזכות.
היעד הסופי הוא היעד האחרון בכרטיס, לא נקודת הביניים. אם הזמנתם טיסה עם קונקשן בכרטיס אחד, מה שנספר הוא ההגעה ליעד האחרון.
מה מגיע לכם כבר במהלך ההמתנה
זכויות מסוימות קמות לפני סף הפיצוי. מעבר לשעתיים המתנה, בדרך כלל מגיעים אוכל ושתייה בהתאם למשך ההמתנה, וכן אמצעי תקשורת.
בעיכוב ארוך מאוד — מעל 5 שעות — עומדת לכם בדרך כלל גם האפשרות לוותר על הטיסה ולקבל החזר כספי במקום.
איך להוכיח את שעת הנחיתה בפועל
שעת הנחיתה בפועל היא הנתון המכריע, ולכן כדאי לתעד אותה בזמן אמת ולא לסמוך על הזיכרון.
- צלמו את מסך המידע בשדה עם שעת הנחיתה בפועל.
- שמרו את כרטיס העלייה למטוס.
- שמרו כל הודעה מהחברה על העיכוב — היא לרוב נוקבת בשעה.
- אם קיבלתם שוברי אוכל, הם עצמם מעידים על אורך ההמתנה.
שאלות נפוצות
הטיסה יצאה באיחור של 5 שעות אבל נחתנו כמעט בזמן — מגיע פיצוי?
איך יודעים מה הייתה שעת הנחיתה הרשמית?
העיכוב היה בגלל תקלה טכנית — זה נחשב נסיבות חריגות?
לבדוק מה מגיע לכם בפועל
המדריך כללי; הזכאות נקבעת לפי הפרטים של הטיסה שלכם. הבדיקה לוקחת פחות מדקה, ללא עלות וללא פרטי תשלום.
בדיקת זכאות חינםמדריכים קשורים
FlightClaim AI אינה משרד עורכי דין ואינה מספקת ייעוץ משפטי. המידע במדריך זה כללי, אינו מהווה חוות דעת משפטית ואינו קביעה בדבר זכאות בתיק מסוים.