מדיניות פרטיות
עודכן: אוגוסט 2026
לפני שקוראים
איזה מידע נאסף
פרטי הטיסה שהזנתם, פרטי הקשר שלכם, שמות הנוסעים בתיק, מסמכים שהעליתם (אישור הזמנה, כרטיס עלייה למטוס), וההתכתבות מול חברת התעופה. מסמך מזהה נאסף רק בשלב שבו חברת התעופה דורשת אותו בפועל — לא לפני כן.
למה המידע משמש
אך ורק כדי לבדוק את זכאותכם, להכין ולהגיש את הדרישה לחברת התעופה, ולנהל מולה את התיק. איננו מוכרים מידע, איננו מעבירים אותו למפרסמים, ואיננו משתמשים בו לשיווק מוצרים אחרים.
מי רואה את המידע
חברת התעופה שאליה מוגשת הדרישה — רק את מה שנדרש לתביעה. ספקי תשתית שאנחנו נעזרים בהם (אחסון, דיוור, בסיס נתונים) הפועלים לפי הוראותינו. אם תבחרו להעביר את התיק לעורך דין, המידע יועבר אליו רק באישורכם.
שימוש בבינה מלאכותית
אנחנו נעזרים בכלי AI כדי לחלץ פרטי טיסה ממסמכים שהעליתם ולחסוך לכם הקלדה. הכלי אינו קובע זכאות ואינו כותב טענות משפטיות — הזכאות נקבעת על ידי מנוע כללים קבוע מראש. תוצאה בעלת ודאות נמוכה מועברת לבדיקה של אדם.
כמה זמן נשמר המידע
לאורך הטיפול בתיק ולתקופה סבירה אחריו, לצורך תיעוד והתחשבנות. מסמכים מזהים נמחקים מוקדם יותר, מיד כשאין בהם עוד צורך לתביעה. תוכלו לבקש מחיקה בכל עת (ראו "הזכויות שלכם").
הזכויות שלכם
לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו, לבקש את מחיקתו, ולבטל את ההרשאה לטיפול בתיק בכל עת. פנייה בעניין נשלחת דרך עמוד יצירת הקשר ותיענה בתוך זמן סביר.
אבטחת מידע
המידע מוצפן בהעברה, מסמכים נגישים רק דרך קישור חתום קצר-מועד ולעולם לא מכתובת ציבורית, וכל קובץ נבדק לפי תוכנו בפועל ולא לפי שמו. גישה לתיקים מוגבלת לצוות ומתועדת ביומן ביקורת.