הורידו אותי מחלקה

מה מגיע

כשחברה מושיבה נוסע במחלקה נמוכה מזו שרכש, היא חייבת להחזיר חלק ממחיר הכרטיס. השיעור עולה עם מרחק הטיסה, ובטיסות הארוכות הוא המשמעותי ביותר.

זה שונה מהפיצוי על ביטול או עיכוב: הבסיס הוא מחיר הכרטיס ששילמתם, ולא סכום קבוע לפי מרחק.

מה לא נחשב

שדרוג — הושבה במחלקה גבוהה יותר — אינו מקים חיוב נוסף עליכם, והחברה אינה רשאית לגבות עליו תוספת.

מושב פחות נוח באותה מחלקה אינו הורדת מחלקה. השאלה היא מחלקת הנסיעה שנרכשה מול זו שסופקה.

מה לשמור

ההוכחה כאן פשוטה יחסית, וכולה במסמכים שכבר יש לכם.

• אישור ההזמנה שמראה את המחלקה שנרכשה.
• כרטיס העלייה שמראה את המחלקה בפועל.
• המחיר ששולם, כולל תוספות.

שאלות נפוצות

להמשך קריאה

• שילמתי על מושב ומזוודה — מה איתם
• החזר כספי מול פיצוי — לא אותו דבר
• כמה פיצוי מגיע לפי מרחק